Pflegepraxis & Pflegetheorie

NEU: Konflikte mit Angehörigen deeskalieren

- Ursachen und Dynamiken von Konflikten mit Angehörigen im Pflegealltag
- Grundlagen der Deeskalation in angespannten Gesprächssituationen
- Kommunikationstechniken zur professionellen Gesprächsführung
- Umgang mit schwierigen Gesprächspartner*innen: Strategien und Haltung
- Eigene Grenzen wahrnehmen und schützen
- Reflexion eigener Erfahrungen im Umgang mit Angehörigen
- Stärkung der Handlungssicherheit im beruflichen Alltag