Management & Führung
NEU: Das Telefonat als Visitenkarte

  • Inhalte:
    - „Telefon-Spielregeln“
    - Grundlagen von Kommunikation auffrischen
    - Wirkung von Stimme und Körpersprache erkennen
    - Gesprächsverlauf am Telefon aktiv steuern
    - Beschwerdegespräche professionell führen
  • Zielgruppe: Mitarbeitende aus allen sozialen Bereichen, insbesondere Verwaltung und Empfang, Tagespflege und ambulanten Diensten
  • Kurs: 5608
  • Termin: 07.12.2022, 10:00 Uhr - 17:00 Uhr
  • Ort: Bildungszentrum Wohlfahrtswerk, Silberburgstraße 93, Stuttgart
  • Stundenumfang: 1 Tag am 07.12.2022
  • Kursgebühr: 180,00 EUR
  • Dozent/in: Buchgraber, Ilse
  • Download Kurs-Flyer

Bitte beachten Sie